Quản lý mẫu sản phẩm
Sau khi duyệt KOC, bạn cần gửi sản phẩm mẫu để họ quay video. Phần này giúp bạn gửi mẫu, đánh dấu đã gửi / đã nhận, theo dõi mẫu cần thu lại và tra lịch sử đã gửi gì cho ai — tất cả xuyên chiến dịch, trong menu Hàng đợi và Mẫu.
Theo dõi việc gửi và thu hồi mẫu sản phẩm.
Gửi mẫu cho KOC
Mở hàng đợi Chờ gửi mẫu trong menu Hàng đợi — nơi gom mọi KOC đã duyệt nhưng chưa gửi mẫu. Bấm vào ô trạng thái mẫu của một KOC để mở hộp thoại cập nhật:
① chọn cách gửi · ② đơn vị vận chuyển · ③ mã vận đơn · ④ ngày gửi.
- Chọn cách gửi mẫu: Đi đơn ngoài hoặc Gửi qua sàn (xem bảng bên dưới).
- Đặt Tình trạng: Chờ gửi / Đang giao / Đã nhận.
- Nếu đi đơn ngoài, điền Thông tin vận chuyển (đều tuỳ chọn): Đơn vị vận chuyển (chọn từ danh sách hãng), Mã vận đơn, Ngày gửi, Ngày nhận và Ghi chú đơn hàng.
- Tích Cần thu hồi mẫu sau chiến dịch nếu bạn sẽ lấy lại mẫu (xem Thu hồi mẫu).
- Bấm Lưu. KOC rời hàng đợi "Chờ gửi mẫu"; khi KOC nhận được hàng, quay lại đổi Tình trạng sang Đã nhận.
Hai cách gửi mẫu
| Cách gửi | Khi nào dùng |
|---|---|
| Gửi qua sàn | Dùng đơn xin mẫu của TikTok Shop. Cần shop đã kết nối và đủ quyền. |
| Đi đơn ngoài | Bạn tự gửi hàng và nhập hãng vận chuyển + mã vận đơn. Không cần TikTok. |
Toàn bộ luồng "Gửi qua sàn" (gửi link xin mẫu cho KOC, duyệt/từ chối đơn, tự đồng bộ trạng thái từ TikTok) đang được bổ sung và phụ thuộc việc shop uỷ quyền đủ. Khi shop chưa uỷ quyền hoặc thiếu quyền, cách này bị khóa và bạn chỉ chọn được "Đi đơn ngoài".
Thu hồi mẫu
Với các sản phẩm cần lấy lại sau khi KOC quay xong:
- Trong hộp thoại trạng thái mẫu, tích Cần thu hồi mẫu sau chiến dịch → KOC xuất hiện ở hàng đợi Chờ thu hồi mẫu trong menu Hàng đợi.
- Mở hàng đợi này để thấy toàn bộ mẫu đang chờ lấy lại, xuyên mọi chiến dịch.
- Thu hồi xong, dòng đó rời khỏi danh sách.
Tra lịch sử gửi mẫu
① lọc theo cách gửi để tra nhanh.
Cần biết đã gửi mẫu gì cho ai, bằng cách nào? Mở Lịch sử gửi mẫu trong menu Mẫu. Danh sách nhóm theo chiến dịch, mỗi dòng cho biết:
- KOC nhận mẫu.
- Sản phẩm / biến thể (SKU).
- Cách gửi (qua sàn / đơn ngoài).
- Trạng thái mẫu.
- Ngày gửi / ngày nhận.
Bạn có thể lọc theo cách gửi và tìm theo KOC để khoanh vùng nhanh.
Ai được thao tác
- Chủ sở hữu (Owner) và người phụ trách (assignee) của KOC: chọn cách gửi, đánh dấu đã gửi / đã nhận, đánh dấu cần thu hồi.
- Người chỉ được xem: xem trạng thái và lịch sử, không thao tác.
Câu hỏi thường gặp
Shop chưa uỷ quyền hoặc thiếu quyền. Dùng "Đi đơn ngoài" cho tới khi shop đủ quyền.
Có. Bấm Đã gửi mẫu thì KOC rời "Chờ gửi mẫu".
Chưa — phần đồng bộ tự động thuộc luồng "Gửi qua sàn" đang được bổ sung.
Bước tiếp theo
- Xem toàn cảnh các chặng còn lại và cách xử lý gọn từng loại việc ở Hàng đợi quy trình.