Hàng đợi quy trình
Khi bạn chạy nhiều chiến dịch cùng lúc, việc dễ bị vụn: chiến dịch này còn vài KOC chờ duyệt, chiến dịch kia còn mấy KOC chờ gửi mẫu… Hàng đợi giúp bạn gom hết việc cùng loại về một chỗ để xử lý một lượt, thay vì mở từng chiến dịch ra tìm.
① hàng đợi đang mở · ② KOC nhóm theo chiến dịch · ③ tick chọn để hiện thanh thao tác.
"Hàng đợi" là gì?
Hình dung mỗi chặng trong quy trình booking (chờ duyệt, chờ gửi mẫu, chờ kịch bản…) là một rổ việc. KOC nào đang ở chặng nào thì rơi vào đúng rổ đó — bất kể thuộc chiến dịch nào. Bạn mở một rổ, xử lý sạch KOC trong đó, rồi họ tự chuyển sang rổ kế tiếp. Vậy là bạn làm việc theo loại việc, không phải theo từng chiến dịch.
Tất cả nằm trong menu Hàng đợi.
Chọn đúng hàng đợi cho việc bạn cần làm
| Bạn muốn làm gì | Mở hàng đợi |
|---|---|
| Duyệt / từ chối KOC vừa đăng ký hoặc vừa thêm | Chờ duyệt |
| Gửi mẫu sản phẩm cho KOC đã duyệt | Chờ gửi mẫu |
| Thu lại mẫu sau khi KOC quay xong | Chờ thu hồi mẫu |
| Duyệt kịch bản KOC gửi | Chờ kịch bản |
| Duyệt video demo trước khi đăng | Chờ video demo |
| Nhắc / chờ KOC đăng video lên TikTok | Chờ KOC đăng video |
| Chốt thanh toán cho KOC đã đăng đủ video | Đã lên đủ video |
Hai hàng đợi mẫu (Chờ gửi mẫu, Chờ thu hồi mẫu) có hướng dẫn riêng ở Quản lý mẫu sản phẩm.
Xử lý một hàng đợi
- Mở hàng đợi cần làm trong menu Hàng đợi (ví dụ Chờ duyệt).
- Danh sách KOC ở đúng chặng đó hiện ra, nhóm theo chiến dịch — bạn thấy ngay mỗi chiến dịch còn bao nhiêu việc.
- Cần tìm nhanh một người? Gõ tên hoặc handle vào ô tìm kiếm.
- Tích chọn một hoặc nhiều KOC → thanh thao tác hiện ra để bạn xử lý cả loạt (duyệt, từ chối, gửi mẫu, đổi trạng thái…).
- Xử lý xong, KOC tự rời hàng đợi này và chuyển sang chặng kế tiếp. Danh sách tự làm mới.
Nút "Xem theo chiến dịch / Theo danh sách" ở đầu bảng đổi giữa hai cách nhìn: gom theo chiến dịch (mặc định) hoặc một danh sách phẳng gộp tất cả. Cả hai đều tôn trọng ô tìm kiếm.
Trạng thái quyết định KOC nằm ở rổ nào
Ở các chặng Chờ kịch bản / Chờ video demo / Chờ KOC đăng video, hệ thống xếp KOC vào hàng đợi dựa trên trạng thái mới nhất của KOC. Trạng thái ở đây là một cuốn nhật ký ghi chú: mỗi lần bạn cập nhật là thêm một dòng, và dòng mới nhất chính là trạng thái hiện tại.
Vì việc phân rổ so đúng từng chữ của nhãn trạng thái, hãy dùng đúng nhãn khi cập nhật (ví dụ chọn đúng "Chờ kịch bản" thay vì gõ tay lệch chữ). Ghi lệch chữ có thể khiến KOC không lọt vào hàng đợi bạn mong đợi.
Vì sao hàng đợi không có bộ lọc và nút xuất?
Hàng đợi cố tình gọn: chỉ có ô tìm kiếm theo tên/handle, không có bộ lọc theo tab, không có nút "Xuất danh sách". Mục đích là xử lý việc thật nhanh. Khi cần lọc chi tiết hơn (theo hạn đăng, cách tham gia, GMV…), hãy vào tab KOC trong từng chiến dịch — xem Duyệt & xử lý KOC.
Ai được thao tác
- Chủ sở hữu (Owner) và người phụ trách (assignee) của KOC: xem và thao tác. Owner thấy toàn tổ chức; thành viên chỉ thấy KOC trong chiến dịch được cấp quyền.
- Người chỉ được xem: đọc được danh sách nhưng các nút thao tác bị khóa.
Xem thêm về phân công người phụ trách tại Duyệt & xử lý KOC.
Câu hỏi thường gặp
Danh sách tự làm mới sau thao tác. Nếu vẫn thấy, kiểm tra nhãn trạng thái có đúng chữ không.
Có thể trạng thái ghi lệch chữ, hoặc bạn không phải người phụ trách / không được cấp quyền chiến dịch đó.
Tạm tính theo KOC đã đăng đủ video (hiện coi mục tiêu là 1 video), không phụ thuộc đã thanh toán hay chưa.
Bước tiếp theo
- KOC đã đăng bài? Xem và thêm link video của họ ở Video & hiệu suất.
- Cần lọc chi tiết hoặc chốt phí cast từng KOC? Quay lại Duyệt & xử lý KOC.