Tiếp cận KOC ngay trong chiến dịch
Bạn không cần rời chiến dịch để nhắn tin. Ngay trong một chiến dịch có tab Tiếp cận — nơi bạn chủ động thêm, nhắn tin và theo dõi KOC mà không phải qua các trang nhắn tin chung của tổ chức. Mở chiến dịch, rồi chọn tab Tiếp cận.
① tab Tiếp cận · ② tick chọn KOC · ③ thanh thao tác: Nhắn tin, Đang thực hiện, Đánh dấu từ chối.
Tab này chỉ chứa KOC do bạn chủ động thêm/mời vào chiến dịch — tách khỏi nhóm KOC tự đăng ký qua link công khai.
Thêm KOC để mời
- Chọn KOC từ marketplace hoặc danh bạ (nhập thêm phí cast/SĐT nếu có).
- KOC xuất hiện ở tab Tiếp cận với trạng thái ban đầu: có SĐT/Zalo → Đã thêm; thiếu SĐT → Chưa có Zalo.
Gửi tin mời
- Chọn một hoặc nhiều KOC → bấm Nhắn tin.
- Chọn mẫu tin hoặc soạn tay, rồi đặt tên lượt gửi.
- Hệ thống tạo một tiến trình gửi gắn với chiến dịch này. KOC thiếu SĐT hoặc đã từ chối nhận tin sẽ bị bỏ qua, kèm báo số lượng.
Cách gửi và theo dõi tiến độ giống hệt Gửi tin & theo dõi tiến độ. Muốn nhắn riêng một KOC, mở drawer KOC → tab "Tiến trình Zalo" để xem lịch sử tin theo SĐT và Mở Zalo web để nhắn tay.
Đọc trạng thái tiếp cận của KOC
Mỗi KOC trong tab có một trạng thái liên hệ riêng (khác lifecycle chính của chiến dịch), giúp bạn biết ai cần follow-up:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã thêm | Vừa thêm vào Tiếp cận, chưa gửi |
| Chưa có Zalo | Thiếu SĐT — không gửi tự động được |
| Đang gửi | Tiến trình đang chạy |
| Đã gửi Zalo | Tin đã được xác nhận gửi thật |
| Đã phản hồi | KOC đã trả lời |
| Gửi lỗi | Lượt gửi thất bại (có thể gửi lại) |
| Không nhận tin | KOC đã từ chối/chặn nhận tin |
| Đã từ chối | Bạn đánh dấu KOC không tham gia |
Bạn có thể lọc theo trạng thái và người phụ trách, dùng chung bộ lọc GMV/Follower với các tab KOC khác.
Chốt hợp tác hoặc từ chối
- Chuyển sang "Đang thực hiện": khi KOC đồng ý, bấm Đang thực hiện → mở dialog cấu hình hợp tác (người phụ trách, cast, deadline, mẫu, số video) → KOC sang tab "Đang thực hiện" và đi tiếp quy trình duyệt KOC.
- Đánh dấu đã từ chối: khi KOC không tham gia, chọn Đánh dấu đã từ chối. KOC giữ dấu vết Đã từ chối và ẩn nút "Đang thực hiện". Cần thì bấm Mở lại tiếp cận để đưa về "Đã thêm".
Gửi tin thành công chỉ cập nhật trạng thái liên hệ, không tự chuyển KOC sang "Đang thực hiện". Việc chuyển KOC sang thực hiện luôn là thao tác thủ công của bạn.
Lưu ý
- Ai được gửi: chỉ Chủ sở hữu hoặc người phụ trách KOC được gửi tin trong tab Tiếp cận; thành viên Được xem không gửi được.
- KOC đã từ chối nhận tin (opt-out) bị chặn gửi ở mọi chiến dịch trong cùng tổ chức, không riêng chiến dịch này.
Bước tiếp theo
- KOC đã chốt? Đi tiếp Duyệt & quản lý KOC.